İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Satın alınan ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak teslim edilir.

Ürünler kargo öncesinde kontrol edilmekte ve kırılma riskini azaltacak şekilde koruyucu ambalaj ile gönderilmektedir.

2. Taşıma Sırasında Hasar Durumu

Cam, seramik ve benzeri hassas ürünlerde taşıma sırasında oluşabilecek kırılma, çatlama ve benzeri hasarlardan kargo firması sorumludur.

ALICI, teslimat sırasında paketi kargo görevlisi huzurunda kontrol etmelidir.

Ürün hasarlı, kırık veya eksik ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmadan teslim alınmamalıdır.

Hasar tutanağı bulunmayan ve teslim alınmış ürünlere ilişkin sonradan yapılan kırık/hasar bildirimleri kabul edilmez.

3. Cayma Hakkı

ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Tekrar satılabilir durumda,
Orijinal kutu ve ambalajı ile eksiksiz olması gerekir.

Kırılmış, eksik parçalı, kullanılmış, etiketi sökülmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta yoluyla SATICI’ya iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin kişisel isteği doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
Koruyucu ambalajı açılmış cam şişe, kavanoz ve benzeri ürünler
Kullanım sonucu zarar görmüş cam, seramik ve porselen ürünler

5. İade Süreci

Geçerli cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak iade süresi 2–10 iş günü arasında değişebilir.

Yanlış veya ayıplı ürün gönderimi halinde kargo bedeli SATICI’ya aittir.

6. Temerrüt Hali

ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder. SATICI’nın, doğabilecek zararlarını talep etme hakkı saklıdır.

Tüm Sayfalar