İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

GENEL:

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren her ALICI, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

2. ALICILAR, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece ALICI tarafından ödenir.

4. Satın alınan ürün, ALICI’nın bildirdiği adrese eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir.

5. Ürünlerin tamamı kargo öncesi kalite kontrol ve sağlamlık testlerinden geçirilir, kırılma riski en aza indirilmesi için özel koruma ambalajlarıyla gönderilir.

KIRILMA VE TAŞIMA SÜRECİ:

6. Cam, seramik veya benzeri hassas ürünlerin taşınması sırasında oluşabilecek kırılma, çatlama veya ezilme gibi hasarlardan kargo firması sorumludur.

7. ALICI, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin önünde kontrol etmekle yükümlüdür.

8. Ürün hasarlı, kırık veya eksik teslim edilmişse, kargo görevlisine tutanak tutturulmadan teslim alınmamalıdır.

9. Hasar tutanağı bulunmayan, teslim alınmış ürünler için sonradan yapılacak kırık/hasar bildirimleri kabul edilmez ve bu ürünler iade kapsamı dışında kalır.

10. ALICI, bu durumu kabul ederek sipariş vermektedir.

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI:

11. Cam ve el işçiliği ürünlerin büyük bölümü kişiye özel veya sınırlı üretimdir. Bu nedenle ürün kullanılmış, denenmiş, etiketi sökülmüş veya ambalajı açılmış ise cayma hakkı geçersizdir.

12. ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir; ancak bu hakkın kullanılabilmesi için ürünün

• kullanılmamış,

• kırılmamış,

• hasar görmemiş,

• orijinal kutusu ve ambalajı ile eksiksiz biçimde gönderilmesi gerekir.

13. Kırılmış, eksik parçalı, etiketi sökülmüş veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

14. Cayma hakkı bildirimi, iadeli taahhütlü posta, e-posta veya yazılı bildirimle SATICI’ya yapılmalıdır.

15. Cayma hakkının kullanımından doğan kargo bedeli SATICI’ya aittir.

İADE SÜRECİ VE ŞARTLARI:

16. SATICI, geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde bedel iadesini yapar.

17. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın iade süreci 2–10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

18. Kırık, eksik, hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda, yalnızca kargo tutanağı bulunan başvurular değerlendirmeye alınır.

19. Kargo tutanağı olmayan ürünlerde “kırık geldi”, “çatlak çıktı” gibi sonradan yapılan beyanlar dikkate alınmaz.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

20. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin kişisel isteği veya ihtiyacına göre hazırlanan ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Ambalajı açılmış cam şişeler, kavanozlar, pipetli veya kapaklı cam ürünler

• Kullanılmış veya hasar görmüş cam, seramik ve porselen ürünler

• Kargo tutanağı tutulmadan teslim alınmış kırık veya hasarlı ürünler

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR:

21. ALICI, ödemesini kredi kartı ile yaptığı ve temerrüde düştüğü hallerde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödemeyi ve bankaya karşı sorumlu olmayı kabul eder.

22. SATICI, ALICI’nın borcundan doğan zararlarını tazmin etme hakkına sahiptir